Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, einen online geschlossenen Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zu widerrufen.

Die Einzelheiten und die Widerrufsfrist ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

2. Rückgabe

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst:

Bremer Brennholzkontor GmbH
Funkschneise 13
28309 Bremen
Deutschland

E-Mail: kontakt@brennholzkontorgmbh.de
Telefon: +49 1522 9557720

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie die betreffenden Produkte an.

3. Rücksendung

Nach erfolgtem Widerruf informieren wir Sie über die weitere Vorgehensweise hinsichtlich der Rückgabe der Ware.

Aufgrund des Gewichts und der Beschaffenheit unserer Produkte kann eine Rücksendung nicht in jedem Fall über einen gewöhnlichen Paketdienst erfolgen.

Die Rücksendung erfolgt entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen und nach vorheriger Abstimmung mit unserem Kundenservice.

4. Erstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde, sofern dies gesetzlich zulässig ist.